Consultant E-commerce et digital Senior (H/F) - CDI

CDI

Paris

4 ans d’expérience minimum

Description du poste

Emakina, spécialiste du commerce unifié et première agence digitale indépendante en Europe accompagne ses clients dans la transformation digitale de leur business, de la définition à la mise en œuvre de leur stratégie de commerce omnicanal en passant par le replatforming de leurs dispositifs existants.

En tant que Consultant expérimenté au sein de notre pôle conseil, vous apporterez votre expertise dans le but d’accompagner nos clients dans des projets de mise en place ou de refonte de leurs plateformes de commerce digital et serez en charge du développement du compte.

Le poste est basé à Paris.

 

Votre mission

  • Elaborer une proposition de valeur différenciante et la vendre au client.
  • Apporter vos connaissances et vos idées pour aider nos clients dans le cadre de la définition de leurs visions, stratégies et roadmaps de commerce omnicanal.
  • Conseiller nos clients marques, retailers et FMCG par rapport à leur schéma directeur commerce-omnicanal et les aider à choisir les solutions les plus pertinentes.
  • Gérer la relation client dans la durée, identifier de nouvelles opportunités chez le client.
  • Contribuer à l’amélioration de nos méthodologies, process et à l’alimentation de notre base de connaissance et bonnes pratiques.

 

Vos responsabilités

  • Piloter les phases d’avant-vente, avec l’aide de notre équipe New Business.
  • Animer des ateliers fonctionnels, recueillir et analyser les besoins du client.
  • Conseiller et proposer des solutions.
  • Participer aux différentes phases de mise en œuvre.
  • Définir le périmètre du projet, le staffing et le planning.
  • Animer des équipes multidisciplinaires dans le cadre de ces projets.
  • Comprendre les facteurs de risques liés aux projets et les mettre sous contrôle.
  • S’assurer du respect du périmètre du projet et de ses délais.
  • Animer les comités de pilotage projet.
  • Développer une relation de qualité avec les interlocuteurs clé chez le client et devenir leur conseiller de référence.
  • Être responsable de la rentabilité du projet et de la rétention du client.
  • Accompagner la montée en compétences de consultants juniors.
  • Entretenir la relation commerciale et explorer les opportunités avec les éditeurs de solutions partenaires (Salesforce, Proximis, Adobe, …).
  • Contribuer à la visibilité et à la réputation d’Emakina au travers de publications (livre blancs, blogs…).

 

Qualifications

  • Diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieur.
  • Une première expérience de 3 à 5 ans en cabinet de conseil sur des problématiques e-commerce ou des sujets liés à la transformation digitale des entreprises.
  • Autonomie, capacité à ’apprendre et travailler en équipe.
  • Excellente communication écrite et orale.
  • Anglais professionnel courant.
  • Capacité à collaborer au sein d’équipes multidisciplinaires (conseil, design, développement…).
  • Capacité à analyser les données d’un problème pour aboutir à une solution.
  • Capacité à entretenir une relation commerciale à haut niveau chez le client.
  • Connaissances en e-commerce et commerce omnicanal (technologies, process retail, tendances du marché).
  • Idéalement connaissance d’une ou deux solutions majeures du marché, Salesforce Commerce Cloud serait un plus appréciable.
  • Pratiques des méthodes agiles,SCRUM, Design Sprint.

 

Ce que nous vous proposons

  • Être en frontal avec le client, avoir la pleine capacité d’initiative sur vos projets et la gestion de la relation commerciale.
  • Une structure « plate » et réactive où vous êtes proche de la direction et ne subissez pas la lourdeur des chaînes de décision.
  • L’agilité au quotidien dans le fonctionnement de l’entreprise et pas uniquement dans la gestion des projets client.
  • L’obligation de challenger les idées reçues, de répondre aux vrais problèmes des clients et pas forcément aux cahiers des charges
  • Un large panel d’expertises et de compétences internationales à mobiliser pour conduire vos missions.
  • Faire parties d’équipes dont la richesse est la diversité des profils, où ingénieurs et créatifs collaborent pour le succès de nos clients.
  • La possibilité de rapidement évoluer professionnellement sur la voie de l’expertise ou du management.
  • De superbes bureaux en plein centre de Paris.
  • Des Macs et des iPhones.

 

Emakina

Emakina est le premier groupe d’agences digitales indépendant en Europe et compte  950 collaborateurs travaillant depuis 15 bureaux installés dans 9 pays. « From Strategy to Delivery », Emakina accompagne ses clients sur l’ensemble de leurs problématiques digitales, de la stratégie à la réalisation / implémentation des dispositifs préconisés.